1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios turísticos ofrecidos por Curandero Travel (“la Agencia”), así como los derechos y obligaciones de los clientes (“el Cliente”) al reservar y disfrutar cualquiera de nuestros productos.
2. Reservas y Pagos
2.1. Confirmación de reserva:
– La reserva se considerará formalizada una vez recibido el pago del depósito acordado y emitida la confirmación por escrito (correo electrónico/WhatsApp).
2.2 Depósito inicial:
– Para garantizar la disponibilidad, se requiere el pago de un 50 % de anticipo.
2.3. Pago final:
– El restante 50 % debe ser abonado previo al inicio del viaje, según indicaciones de la Agencia.
2.4. Medios de pago admitidos:
– Tarjetas de crédito/débito (posible comisión adicional).
– Transferencia bancaria o Western Union (comisión a cargo del Cliente).
3. Cancelaciones y Reembolsos
3.1 Por parte del Cliente
– Hasta 30 días antes de la fecha de inicio: reembolso del 70 % del importe total (se descontarán gastos de gestión y penalizaciones de terceros).
– De 29 a 15 días antes: reembolso del 50 % (gastos de gestión y penalizaciones aplicables).
– Menos de 15 días antes: no procede reembolso.
Importante: en temporada alta (festividades, ferias y feriados locales) no se efectúan reembolsos bajo ninguna circunstancia.
3.2 Gastos no reembolsables
– Boletos de tren, avión, bus o entradas a sitios arqueológicos: sujetos a las condiciones de los proveedores.
– Pagos anticipados a hoteles, guías privados u otros terceros una vez confirmados.
3.3 Por parte de Curandero Travel
– Si la Agencia cancela un servicio por causas imputables a ella, ofrecerá reprogramación gratuita o reembolso total.
– En caso de fuerza mayor (clima extremo, restricciones oficiales), se aplicará la cláusula de Fuerza Mayor (ver sección 7), con opciones de reprogramación o reembolso parcial según costes incurridos.
– En caso de fuerza mayor (clima extremo, restricciones oficiales), se aplicará la cláusula de Fuerza Mayor (ver sección 7), con opciones de reprogramación o reembolso parcial según costes incurridos.
4. Reprogramaciones
El Cliente podrá solicitar reprogramar su viaje hasta dentro de 1 año desde la fecha original, sujeto a disponibilidad de plazas y servicios, y al pago de diferencias tarifarias y gastos de gestión. Las solicitudes deben hacerse por escrito con al menos 15 días de antelación.
5.Responsabilidades y Seguros
– Obligaciones de la Agencia: prestar los servicios contratados con rigor, informar de requisitos legales (visados, vacunas, restricciones).
– Obligaciones del Cliente: portar documentación válida (pasaporte, visados), respetar horarios y recomendaciones de la Agencia y proveedores.
– Seguro de viaje: se recomienda al Cliente contratar un seguro de asistencia en viaje con cobertura médica, cancelación y responsabilidad civil.
6.Documentación y Requisitos
El Cliente es responsable de tramitar y portar a tiempo pasaporte, visados, permisos de ingreso y certificados de vacunación exigidos por normativa local o internacional.
7. Fuerza Mayor
Se entiende por fuerza mayor cualquier circunstancia imprevisible o fuera del control razonable (desastres naturales, conflictos, cierres de fronteras, epidemias). En estos casos, la Agencia podrá retrasar, reprogramar o cancelar servicios sin penalización. El Cliente podrá optar por reprogramación o reembolso parcial, descontando costes ya incurridos por terceros.
8. Propiedad Intelectual
Los contenidos, marcas, logos e imágenes del sitio web y materiales de marketing de Curandero Travel son su propiedad. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
9. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad. El Cliente tiene derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento; puede ejercerlos escribiendo a hola@curandero-travel.com
10. Modificaciones
Curandero Travel se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones. Las versiones posteriores se publicarán con fecha de actualización y se aplicarán de inmediato.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación peruana y la normativa internacional en materia de turismo. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la ciudad de Cusco, Perú, renunciando a cualquier otro fuero.
Al confirmar su reserva, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.